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Última modificación: 2006-08-01
Derecho a la participación de los usuarios frente a las irregularidades en la prestación del servicio de transporte público

El actor interpuso acción de tutela contra un Alcalde, la Dirección de Tránsito de la ciudad y empresas de transporte urbano de pasajeros para que se le protegiera el derecho a la prestación del servicio público de transporte y se ordenara el restablecimiento de una ruta de buses que atendiera las necesidades de su barrio. La Corte consideró que los usuarios del servicio público de transporte tienen derecho a expresar su opinión y la autoridad tiene el deber de atender sus peticiones cada vez que una decisión administrativa de modificación de las rutas pueda afectar sus intereses. La pérdida de capacidad efectiva de movilización puede afectar derechos fundamentales como el trabajo, la educación de los menores y el libre desarrollo de la personalidad.

Así mismo, la situación de indefensión de los usuarios del servicio de transporte se concreta, cuando la administración no toma los correctivos a tiempo o la organización privada no corrige materialmente las irregularidades en la prestación. Por lo tanto, la Corte concedió la acción de tutela y ordenó a la empresa de transporte, el cumplimiento continuo y regular del servicio público de transporte al barrio en que reside el actor, en los estrictos y precisos términos del acto administrativo que autorizó su prestación. nota 1



  1. Corte Constitucional, Sentencia T-604-92

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 Acción de tutela

Mecanismo de protección judicial de carácter subsidiario mediante el cual se protegen derechos constitucionales contra acciones u omisiones de las autoridades o de particulares. Aun cuando en principio solo procede para la protección de derechos fundamentales, la jurisprudencia de la Corte Constitucional la ha extendido para proteger ciertos derechos sociales en conexidad con derechos fundamentales. Se caracteriza por: 1) puede ser ejercida por cualquier persona, sin necesidad de abogado; 2) en principio solo protege derechos fundamentales, y por conexidad otros derechos constitucionales; 3) se puede interponer ante cualquier juez de la República; 4) tiene un procedimiento sencillo y rápido; 5) se puede interponer contra autoridades públicas o personas privadas; 6) es de carácter subsidiario, es decir, solo procede cuando no existe otro medio judicial para la protección del derecho, o cuando a pesar de existir otro medio judicial, la tutela es necesaria para prevenir un perjuicio irremediable.

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